Geborgde werkwijze Slijterij & Wijnkoperij Hamer (i.v.m. alcoholwet per 1 juli 2021)

Publicatiedatum 01-07-2021; Meest recente evaluatie/update: 03-12-2024

Het is voor hamerwijnen.nl van groot belang om alcoholverkoop op een verantwoorde manier te verkopen. We willen en mogen namelijk GÉÉN alcoholhoudende dranken verkopen aan personen jonger dan 18 jaar.

Met dit document, de Geborgde Werkwijze, wordt inzicht gegeven in de manier waarop hamerwijnen.nl invulling geeft aan verantwoorde verkoop op afstand (via de webshop hamerwijnen.nl). Hiermee voldoen we aan de in artikel 20A lid 1 sub b van de Alcoholwet gestelde eis dat we moeten beschikken over een werkwijze waarmee wordt gewaarborgd dat de alcoholhoudende drank slechts wordt afgeleverd op het adres van de geadresseerde of bij een distributiepunt (afhaalpunt PostNL), dat de leeftijd van de persoon aan wie de alcoholhoudende drank wordt verstrekt wordt vastgesteld en dat deze werkwijze ook wordt gehanteerd.

Dit document is actueel en wordt tenminste één keer per jaar geëvalueerd en geactualiseerd en bij iedere wijziging van de situatie. Deze Geborgde Werkwijze omschrijft het volgende:

1. het proces dat hamerwijnen.nl hanteert om de leeftijdsgrens te bewaken en aan de geldende verplichtingen te voldoen;
2. de manier waarop deze werkwijze bekend en inzichtelijk gemaakt wordt voor medewerkers;
3. de controle op de uitvoering van de werkwijze en welke maatregelen eventueel worden genomen als de werkwijze niet juist wordt nageleefd;

1 Proces (Alcoholbesluit artikel 5.2, lid 1 onder a en b)

Bestelling via de webshop en controle bij aflevering

• De webshop hamerwijnen.nl is voorzien van alle wettelijk bepaalde leeftijdschecks, zo wordt er voordat je de site kunt bezoeken een pop-up getoond met de vraag “Ben je 18 jaar of ouder?” Je bent verplicht deze vraag naar waarheid in te vullen. Als je aangeeft dat je nog geen 18 bent kun je de site niet bezoeken.
• Als je de site betreedt staat in de bovenbalk nogmaals vermeldt “Uitsluitend verkoop aan 18+, leeftijdscheck”
• Op de website van hamerwijnen.nl staat het logo van NIX18. Indien je op dit logo klikt, ga je naar de NIX18 website (nl).
• Voordat je kunt afrekenen vragen wij nogmaals om te bevestigen dat je als koper 18 jaar of ouder bent. Dit doen we door je te vragen om je geboortedatum in te voeren. Deze maatregel is bedoeld om te kunnen verifiëren dat je de leeftijd van 18 jaar of ouder hebt bereikt alvorens hamerwijnen.nl kan overgaan tot verzenden. Mocht blijken dat je leeftijd niet overeenkomt met de eis (18+) dan is het niet mogelijk de bestelling te plaatsen.
• Alle verzend labels zijn voorzien met de kenmerken leeftijdscheck 18+, alleen huisadres en handtekening voor ontvangst, zodat de bezorger (van PostNL) duidelijk kan zien dat dit om een 18+ zending gaat. De bezorger zal je bij aflevering vragen om je legitimatiebewijs te tonen, mits je onmiskenbaar de leeftijd van 18 jaar of ouder hebt bereikt (Alcoholwet art. 20 lid 2 onder b). Als je geen geldig legitimatiebewijs kunt tonen mag de bezorger het pakket niet overhandigen. Ook als je niet thuis bent en er is niemand aanwezig op je adres (die 18 jaar of ouder is) zal de bezorger het pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt van PostNL brengen. Hier kun je het pakket binnen een week afhalen op vertoon van je legitimatiebewijs. Het is vanaf 1 juli 2023 niet meer toegestaan om pakketten met een leeftijdscheck af te geven bij de buren.
• Als je kiest voor de optie “afhalen in de winkel” wordt bij afhalen gevraagd naar je legitimatiebewijs, mits je onmiskenbaar de leeftijd van 18 jaar of ouder hebt bereikt (Alcoholwet art. 20 lid 2 onder b).
  
  

2. Informatievoorziening medewerkers (conform artikel 5.2, lid 1 onder c van het Alcoholbesluit)

Alle medewerkers van hamerwijnen.nl zijn geïnformeerd over deze Geborgde Werkwijze door:

• hen een kopie te verstrekken van dit document en toelichting op het document te geven tijdens een teamoverleg. Nieuwe medewerkers worden bij aanvang van hun dienstverband geïnformeerd over de geborgde werkwijze.
• hen op de hoogte te stellen dat wanneer zij vragen hebben deze kunnen stellen aan een leidinggevende die in het bezit is van een SVH certificaat (Sociale Hygiëne).
• dit document op te hangen op het centrale bord waar mededelingen voor personeel gedaan worden zodat het te allen tijde te raadplegen is.

Alle medewerkers wordt gevraagd de e-learning “Voor elkaar” te volgen via de website van de KHN (Koninklijke Horeca Nederland) dat hen de juiste kennis en bewustwording geeft over verantwoorde verstrekking van alcohol. Ook zijn zij verwezen naar de website van NIX 18 en het Trimbos instituut om diverse infosheets over verantwoord alcoholgebruik en alcoholvoorlichting aan jongeren te kunnen raadplegen.

Onze bezorgpartner MyParcel/PostNL licht zijn medewerkers in dat alle zendingen met het kenmerk leeftijdscheck 18+ op leeftijd moeten worden gecontroleerd. Het verzendlabel wordt in het bestelproces automatisch van deze informatie voorzien.

3. 
   Controle (conform artikel 5.2, lid 1 onder d van het Alcoholbesluit)

Tenminste één keer per jaar evalueren we of we met onze Geborgde Werkwijze nog voldoen aan de gestelde eisen. Dit doen we o.a. door iedere stap van het proces te controleren. Zo controleren we bijvoorbeeld het gehele bestelproces op de website (controle van de leeftijdscheck) en we plaatsen zelf een proefbestelling die we laten verzenden om zo ook de leeftijdscheck bij bezorging te controleren. Indien we niet thuis zijn op het moment van bezorging, checken we ook of de zending niet is afgeleverd bij de buren.
We evalueren de Geborgde Werkwijze in een teamoverleg en zo nodig wordt deze aangepast.
Indien medewerkers zich niet houden aan de Geborgde Werkwijze worden maatregelen getroffen om de betreffende medewerker(s) deze afspraken wel te laten nakomen. Hierbij kan gedacht worden aan een individuele training waarin de werkwijze nogmaals nadrukkelijk wordt uitgelegd en/of de medewerker(s) uitsluitend webshopbestellingen te laten verwerken onder toeziend oog van een leidinggevende zodat de werkwijze goed wordt nageleefd.

Indien blijkt dat (een) medewerker(s) van onze bezorgpartner MyParcel/PostNL zich niet houden aan de werkwijze, worden maatregelen getroffen om deze afspraken wel te laten nakomen. Dit gebeurt door een klacht in te dienen bij MyParcel/PostNL.

Hartelijk dank voor je begrip. Mocht je naar aanleiding van het lezen van deze Geborgde Werkwijze vragen of opmerkingen hebben, neem gerust contact met ons op via [email protected].
Voor meer informatie over verantwoord alcoholgebruik verwijzen we je graag naar wimoverwijn.nl, stiva.nl en nix18.nl.